Política de reembolso

En UMO Foods cuidamos cada pizza desde que sale de nuestra cocina hasta que llega a tu congelador. Si algo no llega como corresponde, lo solucionamos.

Productos en mal estado o dañados

Si recibes una pizza en mal estado, dañada o descongelada, escríbenos dentro de las 2 horas siguientes a la entrega a contacto.umofoods@gmail.com o al WhatsApp +56 9 8295 5995, indicando:

• Tu número de pedido.
• Fotos claras del producto y de su envase en el estado en que llegó.
• Una breve descripción del problema.

Revisaremos tu caso y te responderemos a la brevedad. Una vez aprobado, podrás elegir entre:

• Cambio del producto, que te enviaremos sin costo adicional, o
• Devolución del dinero correspondiente al producto afectado, al mismo medio de pago utilizado.

Para poder evaluar el caso es indispensable el envío de fotos. Las solicitudes sin respaldo fotográfico o fuera de este plazo no podrán ser aprobadas, ya que después de ese tiempo no podemos asegurar que el producto se haya mantenido correctamente congelado.

Cambios de opinión

Por tratarse de alimentos congelados y perecibles, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez entregado el pedido, y no aplica el derecho de retracto.

Recomendaciones al recibir tu pedido

Guarda tus pizzas en el congelador apenas las recibas y mantenlas congeladas hasta el momento de hornearlas. No nos hacemos responsables por productos que se hayan descongelado después de la entrega.